项目背景
香港盛游在香港、澳门、深圳、珠海和广州通过高端专车租用服务，包括接机服务、送机服务、时段租赁服务、包天服务和专属定制化高端服务，从线下到线上，从公众号小程序再到APP，提供更自由、更人性化的体验。
每一个产品都应有他独特的灵魂与调性，正因独特而唯一才有他生存下去的意义。我们从竞品研究、目标用户研究和产品商业模型研究，为出游香港等地的高端游客和本土高端用户提供一站式高品质服务。用户从起点到终点的整个行为过程，我们称他为接触，因为更重要的是我们需要从用户触发预定行为接触后，通过大数据为用户提供精准的金融服务，所以用车是我们与用户的“初吻”，后续的服务才是我们的根本。
通过数据显示，出入香港澳门等地的高端用户大致会涉及到接送机服务、时段租赁用车服务，我们通过业务模型设计了从机场到特定商圈一口价的计价法则，让80%用户享受到一口价服务，价格提前知晓，对未指定商圈自动转为按小时按需计价，更为人性化。从输入航班自动获取航班起始点和时间信息，为用户节约宝贵的时间。
我们常把品牌设计解释为“以用户能感知的方式来翻译产品核心价值”的过程。产品方对自己的定位认知，与消费者对他们的认知能否对等，往往是品牌设计要解决的问题，这时品牌的沟通力就显得尤为重要，它在很大程度上决定了我们能否把产品的自我认知更加准确的传递给消费者。
全新的品牌，需要更精准的用户体验，我们通过专属车身贴、附加服务全套VI定制，从线上产品到线下产品，再到司机服务端，严格按照统一标准化服务，让用户享受一致的体验并区分开其他品牌的差异化，通过品牌来连接用户与产品的沟通。通过不同的需求提供不一样的服务，从接机提供举牌服务、婴儿提供婴儿座椅、天气炎热时提供咖啡或冰饮，对特殊人群的特殊定制化服务。通过这些服务让用户感受到行程的舒适与贴心。
虽然提供的服务都需要预定才能体验，但我们也提供的实时预约的服务，哪怕是你现在马上要用车，我们也会就近安排专车前来服务。
行程多样化，用户可以根据自己实际需求，通过小程序或APP端的接机、送机、时段、包天或定制服务，自由选择，更加个性化与多元化。
在整个设计过程中，我们通过碎片化的品牌触点设计，来帮助消费者建立认知。 碎片，是消费者能够与产品相遇的那些场景和接触点。作为我们这类工具性应用产品形态而言，它的信息焦点与服务流程是交替流转在线上与线下的。我们要做的就是在不同场景中有选出最值得注意的触点碎片，进行品牌化的设计。这些触点设计将渗透在消费者对产品从初遇到判断再到消费过程中，形成更为完整的品牌印象。
